לקוח אשר ביצע הזמנה באתר וקיבל אישור תשלום, והתחרט, יהיה מחויב בעמלת ביטול עסקה (ראה סעיף 5).

ביטול עסקה מחייבת שליחת אי-מייל ל-irisrilov@gmail.com תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה.

החזרת ספר/ים תתבצע אך ורק באמצעות משלוח חזרה לחברה, באם הלקוח מחליט לשלוח את ספר/ים, הלקוח יישא בעלויות המשלוח ובאחריותו.

לא ניתן להחזיר ספר/ים שנעשו בו שימוש.

לקוח המבטל עסקה , (גם אם עדיין לא קיבל את ההזמנה) יישא בעלויות ביטול של 5% מגובה העסקה.

בנוסך לסעיף 5, לקוח המבטל עסקה אשר נשלחה אליו יישא בעלות המלאה של דמי המשלוח - גם אם לא חויב במשלוח בהזמנה המקורית.

החזרת ספר/ים תתאפשר עד ל 14 יום מיום קבלת ההזמנה.

החזרת ספר/ים לאחר 14 יום או החזרת ספר/ים שנעשה בהם שימוש תעשה ע"פ שיקול דעתה של איריס רילוב וע"פ התנאים המפורטים במדיניות האתר.